2018年9月20日 星期四

令人無言的玉山網銀

挫折且生氣的事情,不吐不快~

想到要進網路銀行查詢帳戶,結果太久沒登入了,無法使用。這沒關係,重新啟動就行,填填基本資料、收個驗證信,再填些資料。

不料到第三關就卡住了--

認證方式:()簡訊密碼(O)晶片金融卡。

怎麼我就是無法選擇簡訊密碼,只能使用晶片金融卡。

打電話去問客服,NPC方式的回答:您要臨櫃或是到ATM設定,才能使用簡訊密碼。

喵的,我在深夜就是不想出門,也不想東翻西找的拿出讀卡機才會打電話,結果你的解決方法還是要我出門,那網路銀行的作用豈不是擺好看的?

「去找你們可以負責的人來。」我不開心了。

「我們主管正在忙線中」,客服人員小心的回答,「還是請您留個電話,我再請主管回電給您。」

「09…」,嗯,我才唸了4個數字,立即停下來,「你都有我的基本資料,還曉得我幹什麼的,為什麼還要我告訴你我的電話?不如你告訴我,我的電話是多少。」我的音量開始變大,再這樣下去,恐怕鄰居要打113家暴專線了。

「嗯…」,NPC果然訓練精良,「我們不能說出客戶的電話;那我請主管回撥給您好了。」

10分鐘,另一位值班人員來電,搞了好久,還是NPC的回覆,「我們沒有開啟那個功能的服務。」

喵的,你都有我的一切資料,也和我核對過了,還是要我出門去才能啟用網路銀行的認證功能,然後我才能再回到電腦前使用網路銀行。

既然我都出門了,幹嘛還要用網路銀行呢?

「你們客服和我核對了老半天的資料,還有我的手機號碼,也確定了我本人身分」,我真的火了,只差沒把F字用上,「就是無法使用簡訊認證。」

「我們沒辦法啟動那個功能噢」,NPC是我,也是對方。

喵的咧,後台IT功能設計和前端客服無法配合,那客服說再多的不好意思也是屁。

喵的!




我竟然發了廢文一篇,又沒有P幣。喵的。

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